Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng svcock, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
svcock Điều khoản và chính sách sử dụng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

svcock xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết cho xác minh và thanh toán. Mọi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống xử lý thanh toán có thể truy cập số liệu thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của svcock.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram của svcock hỗ trợ câu hỏi về tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phù hợp khi cần theo dõi tiến độ yêu cầu.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng hợp lệ tại vùng cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ tiếng Việt. Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.