Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại svcock

svcock xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo nguyên tắc thu thập có giới hạn — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực luật pháp cho phép
svcock Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại svcock
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang svcock để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email chính thức của svcock. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để gửi thẳng không qua trung gian.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của svcock không phải văn bản hình thức — nó phản ánh trực tiếp cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp lần đầu bằng MoMo hay ZaloPay đến khi rút tiền, dữ liệu của bạn đi qua các bước kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba được cài trên thiết bị của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý áp dụng.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc cửa sổ trò chuyện sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách svcock xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số ví bạn liên kết để xử lý giao dịch nạp-rút. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được cài mà không có sự đồng ý của bạn.

Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được gỡ bỏ theo lộ trình lưu trữ tối thiểu theo quy định. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khu vực áp dụng.

Không. Số điện thoại Viettel Money chỉ dùng để xác thực OTP và xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không dùng thông tin đó cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi kết nối đều đi qua SSL bất kể thiết bị bạn đang dùng.