Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản svcock

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
svcock Điều khoản và điều kiện tài khoản svcock
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội bất kỳ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của svcock để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi liên quan đến thanh toán nội địa.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách svcock vận hành thực tế. Từ bảo mật đăng nhập đến quy trình rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể truy cập tài khoản của bạn thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh rút tiền

Yêu cầu rút tiền cần khớp với ví đã dùng để nạp — đây là bước xác minh bắt buộc nhằm ngăn gian lận và đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email với tài liệu xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi về điều khoản svcock

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy xác minh trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản hoặc cho người khác sử dụng là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải tuân theo quy định xác minh danh tính. Ví dùng để rút tiền phải trùng với ví đã dùng để nạp.

Gửi yêu cầu qua email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình lưu trữ dữ liệu đã nêu trong điều khoản.

Có. Nếu phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn dùng chung tài khoản, gian lận giao dịch hoặc truy cập từ khu vực không được phép — chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.